Conditions générales

Dernière mise à jour le : 24 mars 2026

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1. Généralités
   1. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement apte à conclure un contrat.
   2. Tōya se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou d'interrompre des produits ou services sans préavis.
      
      
2. Commandes et paiement
   1. Toutes les commandes sont sujettes à l'acceptation de Tōya.
   2. Les prix incluent la TVA le cas échéant. Les frais d'expédition sont ajoutés au moment du paiement.
   3. Le paiement est traité en toute sécurité via Shopify Payments ou des fournisseurs de paiement tiers. Tōya ne stocke pas les informations de carte de paiement.
   4. Les offres promotionnelles, les codes de réduction et les réductions automatiques ne peuvent être combinés, sauf indication contraire explicite. Une seule promotion peut être appliquée par commande. Tōya se réserve le droit de modifier ou de retirer les promotions à tout moment sans préavis.
      
      
3. Expédition et livraison
   1. Les commandes sont expédiées via nos transporteurs choisis, tels que Royal Mail, en fonction de la destination.
   2. Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 2 jours ouvrables. Les délais de livraison estimés et les frais d'expédition sont indiqués au moment du paiement.
   3. Tōya n'est pas responsable des retards causés par les douanes, les services postaux ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
   4. Plus de détails peuvent être trouvés sur notre page Politique d'expédition.
      
      
4. Retours
   1. Les retours éligibles sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à notre politique de retour affichée sur la page de chaque produit.
   2. L'éligibilité au retour, les conditions et les exclusions sont également indiquées sur les pages produits pertinentes. Les articles doivent être retournés conformément aux instructions fournies pour être considérés pour un remboursement ou un échange.
   3. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
   4. Plus de détails peuvent être trouvés sur notre page Politique de remboursement et de retour.
      
      
5. Propriété intellectuelle
   1. Tout le contenu du site web Tōya, y compris les textes, les images, les logos et les designs, est la propriété de Tōya et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce.
   2. Vous ne pouvez pas copier, distribuer ou utiliser un quelconque contenu sans autorisation écrite.
      
      
6. Limitation de responsabilité
   1. Tōya n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de notre site web ou de nos produits.
   2. Notre responsabilité pour les produits défectueux ou non conformes est limitée au remplacement ou au remboursement, tel que décrit dans notre page Politique de remboursement et de retour.
      
      
7. Droit applicable
   1. Les présentes conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.
   2. Tout litige découlant de votre utilisation de notre site web ou de l'achat de nos produits sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
      
      
8. Contact
   Pour toute question concernant les présentes conditions générales, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@toyajapan.co.uk