Politique d'expédition

Dernière mise à jour le : 6 avril 2026

Chez Tōya, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en douceur.

Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés britanniques). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail du transporteur avec le code de suivi.

Frais de port

• Les frais d'expédition pour chaque commande sont calculés au moment du paiement
• Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 60 £ pour le Royaume-Uni et de 100 £ pour les commandes internationales

Estimations de livraison après expédition

• Royaume-Uni : 2-5 jours ouvrables
• UE : 5-10 jours ouvrables*
• États-Unis : 7-14 jours ouvrables
  

*Pour l'UE, nous livrons actuellement vers : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas et Suède
*Pour des estimations de livraison plus précises, veuillez vous référer aux informations fournies au moment du paiement

Notes importantes

• Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais de livraison, de légers retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe ou autour des jours fériés tels que Pâques et Noël.
• Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en utilisant le lien de suivi envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
• Tōya n'est pas responsable des retards causés par les inspections douanières, les services postaux ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Questions ou problèmes

Si vous avez des questions concernant votre commande, ou si quelque chose semble manquant ou retardé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@toyajapan.co.uk